https://aprendis.med.up.pt/index.php?action=history&feed=atom&title=ITIL_Foundations_%2B_PractitionerITIL Foundations + Practitioner - Histórico de revisões2026-08-29T12:42:19ZHistórico de edições para esta página nesta wikiMediaWiki 1.39.1https://aprendis.med.up.pt/index.php?title=ITIL_Foundations_%2B_Practitioner&diff=5696&oldid=prevMaria João Simões: Maria João Simões moveu a página ITIL Foundations para ITIL Foundations + Practitioner sem deixar um redirecionamento2016-11-11T17:29:52Z<p>Maria João Simões moveu a página <a href="/index.php?title=ITIL_Foundations&action=edit&redlink=1" class="new" title="ITIL Foundations (página não existe)">ITIL Foundations</a> para <a href="/index.php/ITIL_Foundations_%2B_Practitioner" title="ITIL Foundations + Practitioner">ITIL Foundations + Practitioner</a> sem deixar um redirecionamento</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<tr class="diff-title" lang="pt">
<td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Revisão anterior</td>
<td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Revisão das 18h29min de 11 de novembro de 2016</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-notice" lang="pt"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferenças)</div>
</td></tr></table>Maria João Simõeshttps://aprendis.med.up.pt/index.php?title=ITIL_Foundations_%2B_Practitioner&diff=5695&oldid=prevMaria João Simões: Criou página com: '{{Certificação em Informática em Saúde |Entidade Certificadora=Rumos |Localização Geográfica=40.7143528, -74.0059731 |Website=http://www.rumos.pt/ }} O curso de '''ITI...'2016-11-11T17:29:04Z<p>Criou página com: '{{Certificação em Informática em Saúde |Entidade Certificadora=Rumos |Localização Geográfica=40.7143528, -74.0059731 |Website=http://www.rumos.pt/ }} O curso de '''ITI...'</p>
<p><b>Página nova</b></p><div>{{Certificação em Informática em Saúde<br />
|Entidade Certificadora=Rumos<br />
|Localização Geográfica=40.7143528, -74.0059731<br />
|Website=http://www.rumos.pt/<br />
}}<br />
O curso de '''ITIL Foundations + Practitioner''' é composto por dois cursos complementares e respetivos exames de certificação: '''ITIL 2011 Foundations with Case Study''' e '''ITIL Practitioner'''.<br />
<br><br />
No primeiro, os formandos irão ganhar competências nas seguintes áreas:<br />
<br />
* Gestão de serviço;<br />
* Ciclo vida do serviço;<br />
* Princípios e modelos principais;<br />
* Conceitos chave;<br />
* Processos selecionados;<br />
* Papéis selecionados;<br />
* Funções selecionadas;<br />
* Tecnologia e arquitetura;<br />
* Esquema de Qualificação ITIL.<br />
<br />
<br />
O segundo curso oferece uma orientação prática para apoiar objetivos de negócio, desenvolver competências para a aplicação dos conceitos do ITIL nas organizações e assegurar valor para o negócio através de serviços ''fit-for-purpose'' e ''fit-for-use''.<br />
<br><br />
O ITIL Practitioner foca-se na abordagem ''Continual Service Improvement'' (CSI) como forma de estruturar as iniciativas de melhoria, cobrindo 3 áreas chave para o processo de melhoria:<br />
<br />
* Gestão da mudança organizacional;<br />
* Comunicação;<br />
* Medição e Métricas.<br />
<br />
<br />
== Certificações ==<br />
<br />
O curso inclui as seguintes certificações:<br />
<br />
* ITIL Foundation Certification<br />
* ITIL Practitioner Certification<br />
<br />
<br />
== Regime e Local ==<br />
<br />
O curso é lecionado em regime <u>laboral</u>, das 09h00 às 17h30 num total de 35 horas, no <u>Porto</u> ou em <u>Lisboa</u>.<br />
<br />
<br />
<br />
<div style="font-size: 80%;">Para mais informação, consulte a [http://www.rumos.pt/oferta/itil-2011-foundations-practitioner-porto-laboral-20161121/ página do curso] no site da RUMOS.</div><br />
<br />
[[Categoria:Curso de Certificação]]</div>Maria João Simões