Levantamento de requisitos

O que são requisitos? São descrições de como um sistema de informação se deve comportar, das suas propriedades e das suas restrições ou condicionantes do seu desenvolvimento.
A fase de levantamento de requisitos é, então, de extrema importância, pois é ela que garante que o novo sistema de informação será capaz de fazer o que é suposto fazer.

Esta fase é, em si, um processo que implica uma série de outras tarefas:

• Estabelecer objetivos:
  • Definir objetivos do negócio;
  • Definir o problema a resolver;
  • Definir as restrições do sistema:
    • Restrições económicas;
    • Restrições políticas;
    • Restrições tecnológicas;
    • Restrições ambientais;
    • Restrições temporais, etc.;
• Compreender o contexto:
  • Compreender a estrutura organizacional;
  • Compreender o domínio da aplicação;
  • Identificar os sistemas existentes;
• Organizar o conhecimento:
  • Identificar os stakeholders e os utilizadores:
    • Compreender as necessidades dos interessados num sistema de informação é decisivo para o desenvolvimento de uma solução efetiva;
    • Conhecer os interessados e as suas necessidades permite definir as fronteiras do sistema:
      • Quem são os utilizadores do SI? Quem fornece, utiliza, remove informação do SI?
      • Como é que o SI ontém a informação necessária ao seu funcionamento?
      • Onde é que o SI é utilizado?
      • Quem será afetado pelas saídas que o SI produz?
      • Quem vai ficar responsável pela manutenção do SI?
      • Que outros sistemas interagem com o novo SI?
  • Prioritizar os objetivos;
  • Filtrar o domínio de conhecimento;
• Fazer o levantamento dos requisitos:
  • Identificar requisitos dos stakeholders;
  • Identificar requisitos do domínio;
  • Identificar requisitos da organização.

O contexto no qual o sistema se vai inserir e as condições impostas ao processo, influenciam a forma como o levantamento de requisitos é feito, no entanto.

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Processos para descobrir requisitos

• Requisitos conduzidos por políticas organizacionais;
• Requisitos iniciados por problemas:
  • Diagnóstico conduzido por eventos;
  • Análise baseada em modelos;
• Requisitos iniciados por exemplos;
• Requisitos impostos pelo ambiente externo:
  • Normas, regulamentos, etc.;
  • Requisitos não funcionais.

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Instrumentos de identificação de requisitos

• Entrevistas e questionários - técnicas simples, mas difíceis de aplicar:
  • Enviesamento do entrevistadores;
  • Predisposição do entrevistado;
  • Relação pessoal;
• Workshops de requisitos - técnica de grupo para o debate e acordo das questões associadas à identificação de requisitos:
  • Grupo é composto por representantes dos diversos stakeholders identificados;
  • Discussão é mediada por especialista na identificação e levantamento de requisitos;
• Brainstorming - técnica de grupo para a geração de novas ideias:
  • Encoraja a participação de todos os envolvidos no processo de criação de SI;
  • Permite o aproveitamento e o refinamento de outras ideias e a criação de novas;
  • Encoraja o pensamento livre;
• Cenários - técnica que permite colocar os interessados no SI perante uma situação realista em que simulam ou antevêem a interação com o SI;
• Storyboarding - técnica que permite obter, rapidamente, reações dos utilizadores para os conceitos propostos para o SI:
  • Passivo - capturas de ecrã; regras do negócio; relatórios;
  • Ativo - slide shows; animações; simulações;
  • Interativo - demos; apresentações interativas;
• Protótipos - técnica que consiste na criação de uma versão inicial do sistema para apoio à identificação, análise e validação de requisitos.

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Problemas no levantamento de requisitos

• Os utilizadores não sabem o que querem ou sabem o que querem, mas não conseguem articulá-lo;
• Os utilizadores pensam que sabem o que querem até que os desenvolvedores lhes dêem o que disseram que queriam;
• Os analistas acham que compreendem os problemas dos utilizadores melhor que os mesmos.

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