SNS24

App SNS 24

A App SNS 24 é uma plataforma digital integrada no Serviço Nacional de Saúde de Portugal, criada para facilitar o acesso dos cidadãos a serviços de saúde de forma mais ágil e centralizada. A aplicação foi desenvolvida para otimizar o atendimento e disponibilizar recursos de saúde de maneira mais acessível, especialmente num cenário onde a digitalização do setor de saúde é uma prioridade para melhorar o bem-estar geral da população. Com esta aplicação, os utilizadores podem aceder aos serviços de saúde, obter aconselhamento médico e gerir consultas sem precisarem de se deslocar fisicamente.

1. Funcionalidades da App SNS 24:

- Boletim de vacinas

- Resumo de saúde

- Edição dos contactos do utente (email e telemóvel)

- Declaração de contacto com a Linha SNS 24

- Baixas médicas

- Receitas: Guias de Tratamento e bula de medicamentos dispensados

- Agenda de Saúde

- Autodeclaração de Doença

- Cartão ADSE

- Cartão dador de sangue

- Testamento Vital

- Atestado Médico de Incapacidade Multiuso

- QR Code – Quiosque Eletrónico

- Patologias (alergias e doenças raras)

- Exames (Guia de Prestação e Resultados)

- Referenciações clínicas

- Consulta de medicação habitual

- Pedido de renovação da medicação habitual

- Contacto com a sua unidade de saúde

- Contacto com o SNS 24 – via 808242424 e com recurso ao contacto acessível – Língua Gestual Portuguesa

- Teleconsulta (através da RSE Live)

- Disponibilidade para teleconsulta: o utente regista a sua disponibilidade para fazer teleconsulta

- Certificado Digital COVID da UE

- Possibilidade de adicionar múltiplos utilizadores

- Acesso ao portal do SNS 24

- Acesso à App Telemonit SNS 24

2. Benefícios para os seus utilizadores A App SNS 24 facilita o acesso aos cuidados de saúde, especialmente para cidadãos com mobilidade reduzida ou em áreas com poucos recursos médicos. Entre os benefícios estão: Conveniência: permite que os utilizadores realizem tarefas relacionadas com a saúde a partir de casa ou em qualquer lugar. Apoio Continuado e Flexível: com a consulta remota, os utilizadores podem receber apoio médico rapidamente, reduzindo a necessidade de visitas presenciais. Acessibilidade: ajuda a reduzir o tempo de espera nas urgências e consultas, otimizando os recursos de saúde pública e evitando sobrecarga nos serviços de emergência. Estudos demonstram que a utilização da App SNS 24 está associada a uma maior adesão aos tratamentos e a uma melhoria da qualidade de vida dos utilizadores e que terá contribuído para a redução dos custos com saúde, ao evitar deslocações desnecessárias e otimizar a gestão dos recursos. A satisfação dos utilizadores com a App é elevada, com destaque para a facilidade de utilização e a disponibilidade de informação e tem um papel fundamental na gestão de doenças crónicas, permitindo aos pacientes monitorizar os seus sintomas e manter-se em contacto com os seus médicos.

3. Impacto na Saúde Pública em Portugal A App SNS 24 tem desempenhado um papel fundamental em Portugal, particularmente durante a pandemia COVID-19, onde se mostrou essencial para a triagem e monitoramento de casos. Através da plataforma, muitos cidadãos conseguiram apoio sem sobrecarregar as unidades de saúde físicas. Além disso, ao fornecer consultas remotas e triagem digital, a aplicação ajudou a diminuir as taxas de internamento e a melhorar o acompanhamento de doentes crónicos.

4. Segurança e Privacidade de Dados Considerando a natureza sensível dos dados de saúde, a App SNS 24 adota rigorosas práticas de segurança e privacidade. Os dados dos utilizadores são protegidos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assegurando que as informações pessoais e médicas sejam armazenadas e utilizadas de forma segura. Adicionalmente, o acesso ao histórico médico e a outras funcionalidades da aplicação é controlado por medidas de autenticação, o que garante que apenas o utilizador ou pessoas autorizadas possam aceder aos dados.

5. Desafios e Limitações A interoperabilidade entre a App e outros sistemas de informação em saúde, continua ser um dos grandes desafios, apesar dos avanços tecnológicos continuos. Por outro lado, a exclusão digital é também uma barreira para a utilização da App por parte de alguns grupos populacionais, como os idosos e as pessoas com menor nível de escolaridade. A resistência à mudança por parte de alguns profissionais de saúde pode ainda dificultar a adoção da App nas unidades de saúde.

Referências: