Avaliação de sistemas de informação

Avaliar é a capacidade de explorar propriedades dos sistemas de informação, de forma a medir/descrever a diferença que os sistemas fazem para as organizações e/ou para os utilizadores.

Objetivos da Avaliação

• Melhorar os sistema de informação;
• Tomar decisões com base em evidência;
• Promover o uso de sistemas de informação;
• Licenciar os sistemas de informação;
• Garantir a responsabilização e proteger contra acusações falsas.

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Porquê Avaliar

• Descrever e compreender problemas;
• Verificar se o sistema foi bem construído;
• Validar o desempenho do sistema - verificar se o sistema é capaz de resolver os problemas para os quais foi desenvolvido;
• Fornecer evidência de boa qualidade;
• Descrever e compreender eventos inesperados posteriores à implementação do sistema.

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Passos Gerais de uma Avaliação

• Definir e prioritizar questões de estudo;
• Definir o sistema a avaliar;
• Selecionar ou desenvolver os intrumentos de avaliação/medição;
• Escolher a metodologia adequada;
• Garantir que os resultados da avaliação são generalizáveis;
• Realizar a avaliação/medição;
• Divulgar os resultados.

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Problemas da Avaliação

• Avaliações limitadas:
  • Falta de avaliação de novos recursos;
  • Pouco envolvimento dos utilizadores finais;
• Variabilidade da qualidade das avaliações:
  • Inadequação dos métodos;
• Falta de prática;
• Falta de liderança;
• Falta de financiamento.