SNS24
App SNS 24 https://www.sns24.gov.pt/
A App SNS 24 é uma plataforma digital integrada no Serviço Nacional de Saúde de Portugal, criada para facilitar o acesso dos cidadãos a serviços de saúde de forma mais ágil e centralizada. A aplicação foi desenvolvida para otimizar o atendimento e disponibilizar recursos de saúde de maneira mais acessível, especialmente num cenário onde a digitalização do setor de saúde é uma prioridade para melhorar o bem-estar geral da população. Com esta aplicação, os utilizadores podem aceder aos serviços de saúde, obter aconselhamento médico e gerir consultas sem precisarem de se deslocar fisicamente[1].
1. Funcionalidades da App SNS 24:
- - Boletim de vacinas
- - Resumo de saúde
- - Edição dos contactos do utente (email e telemóvel)
- - Declaração de contacto com a Linha SNS 24
- - Baixas médicas
- - Receitas: Guias de Tratamento e bula de medicamentos dispensados
- - Agenda de Saúde
- - Autodeclaração de Doença
- - Cartão ADSE
- - Cartão dador de sangue
- - Testamento Vital
- - Atestado Médico de Incapacidade Multiuso
- - QR Code – Quiosque Eletrónico
- - Patologias (alergias e doenças raras)
- - Exames (Guia de Prestação e Resultados)
- - Referenciações clínicas
- - Consulta de medicação habitual
- - Pedido de renovação da medicação habitual
- - Contacto com a sua unidade de saúde
- - Contacto com o SNS 24 – via 808242424 e com recurso ao contacto acessível – Língua Gestual Portuguesa
- - Teleconsulta (através da RSE Live)
- - Disponibilidade para teleconsulta: o utente regista a sua disponibilidade para fazer teleconsulta
- - Certificado Digital COVID da UE
- - Possibilidade de adicionar múltiplos utilizadores
- - Acesso ao portal do SNS 24
- - Acesso à App Telemonit SNS 24
2. Benefícios para os seus utilizadores
A App SNS 24 facilita o acesso aos cuidados de saúde, especialmente para cidadãos com mobilidade reduzida ou em áreas com poucos recursos médicos. Entre os benefícios estão:
Conveniência: permite que os utilizadores realizem tarefas relacionadas com a saúde a partir de casa ou em qualquer lugar.
Apoio Continuado e Flexível: com a consulta remota, os utilizadores podem receber apoio médico rapidamente, reduzindo a necessidade de visitas presenciais.
Acessibilidade: ajuda a reduzir o tempo de espera nas urgências e consultas, otimizando os recursos de saúde pública e evitando sobrecarga nos serviços de emergência.
Estudos demonstram que a utilização da App SNS 24 está associada a uma maior adesão aos tratamentos e a uma melhoria da qualidade de vida dos utilizadores e que terá contribuído para a redução dos custos com saúde, ao evitar deslocações desnecessárias e otimizar a gestão dos recursos[2].
A satisfação dos utilizadores com a App é elevada, com destaque para a facilidade de utilização e a disponibilidade de informação e tem um papel fundamental na gestão de doenças crónicas, permitindo aos pacientes monitorizar os seus sintomas e manter-se em contacto com os seus médicos[1].
3. Impacto na Saúde Pública em Portugal
A App SNS 24 tem desempenhado um papel fundamental em Portugal, particularmente durante a pandemia COVID-19, onde se mostrou essencial para a triagem e monitoramento de casos. Através da plataforma, muitos cidadãos conseguiram apoio sem sobrecarregar as unidades de saúde físicas. Além disso, ao fornecer consultas remotas e triagem digital, a aplicação ajudou a diminuir as taxas de internamento e a melhorar o acompanhamento de doentes crónicos[1].
4. Segurança e Privacidade de Dados
Considerando a natureza sensível dos dados de saúde, a App SNS 24 adota rigorosas práticas de segurança e privacidade. Os dados dos utilizadores são protegidos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assegurando que as informações pessoais e médicas sejam armazenadas e utilizadas de forma segura. Adicionalmente, o acesso ao histórico médico e a outras funcionalidades da aplicação é controlado por medidas de autenticação, o que garante que apenas o utilizador ou pessoas autorizadas possam aceder aos dados[3].
5. Desafios e Limitações
A interoperabilidade entre a App e outros sistemas de informação em saúde, continua ser um dos grandes desafios, apesar dos avanços tecnológicos continuos. Por outro lado, a exclusão digital é também uma barreira para a utilização da App por parte de alguns grupos populacionais, como os idosos e as pessoas com menor nível de escolaridade2. A resistência à mudança por parte de alguns profissionais de saúde pode ainda dificultar a adoção da App nas unidades de saúde[1].
Referências:
- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 Serviço Nacional de Saúde. "SNS 24 App: Transformando o acesso à saúde em Portugal." Acesso em: https://www.sns.gov.pt.
- ↑ Bastos, A. L. et al. "A percepção dos cidadãos sobre a aplicação SNS 24." Revista Portuguesa de Inovação em Saúde, 2022
- ↑ Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Relatório sobre aplicações móveis e privacidade. Disponível em: https://www.cnpd.pt
